Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen van onze klanten. Gebruik de filters hieronder om snel de juiste categorie te vinden, of klik direct op een vraag om het antwoord te lezen. Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Geen zorgen, ons team staat altijd voor je klaar om persoonlijk te helpen!
Kan ik overstappen naar Ebem?
Ja! Sinds 1 juli 2003 kies je zelf bij welke leverancier je stroom en gas koopt. Bij Ebem helpen we je graag verder met een persoonlijke aanpak die dichtbij jou staat.
Waarom overstappen naar Ebem?
Met Ebem kies je voor betrouwbare leveringen tegen scherpe prijzen. Wij staan dicht bij de mensen en kiezen resoluut voor duurzaam ondernemen. Ebem is erkend door de Vlaamse Nutsregulator.
Hoe kan ik overstappen naar Ebem?
Ebem regelt de opzeg bij je huidige leverancier met inachtneming van de wettelijke opzegtermijn.
Moet ik mij verplaatsen naar het kantoor van Ebem?
Nee, verplaatsen is niet nodig. Je kan alles eenvoudig regelen via onze website.
Vanaf wanneer kan Ebem mijn leverancier zijn?
Vanaf de eerste dag na de opzegtermijn bij je huidige leverancier. De overschakeling gebeurt zonder onderbreking.
Krijg ik nieuwe leidingen en een nieuwe meter als ik overstap?
Nee, je bestaande installatie blijft gewoon zoals hij is.
Krijg ik na de overstap twee facturen?
Nee, je ontvangt slechts één factuur. In de factuur van Ebem zitten de distributiekosten en transportkosten inbegrepen.
Wat is mijn opzegtermijn bij mijn huidige leverancier?
Bij een contract van onbepaalde duur kun je iedere maand opzeggen. Reken op ongeveer 45 dagen vanaf het moment dat je aangeeft over te stappen. Ebem regelt de volledige opzeg voor jou.