Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen van onze klanten. Gebruik de filters hieronder om snel de juiste categorie te vinden, of klik direct op een vraag om het antwoord te lezen. Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Geen zorgen, ons team staat altijd voor je klaar om persoonlijk te helpen!
Wat doe ik als de elektriciteit uitvalt?
Blijf rustig en neem contact op met je elektriciteitsnetbeheerder. Het speciale telefoonnummer vind je op je facturen.
Wie is verantwoordelijk voor storingen?
Bij een storing is je distributienetbeheerder de aangewezen persoon. Hij zorgt voor een veilige en betrouwbare werking van het net. Binnen twee uur na je melding moet hij ter plaatse zijn.
Wat te doen bij gasbreuk?
Blijf rustig: geen vonken veroorzaken, gaskranen dicht, deuren en ramen open. Bel meteen je aardgasnetbeheerder.